취업 정보를 정리하다 보면 처음 듣는 직업보다 이름은 익숙하지만 실제 업무가 잘 알려져 있지 않은 직무를 자주 만나게 됩니다. 국민취업지원제도도 그중 하나였는데, 제도 자체는 뉴스나 고용센터를 통해 한 번쯤 들어본 적이 있었지만, 정작 참여자와 가장 가까운 곳에서 상담을 진행하며 취업 과정을 함께 지원하는 국민취업지원제도 취업지원 담당자는 어떤 일을 하는 사람인지 자세히 설명한 자료는 생각보다 많지 않았습니다.
채용공고를 찾아보면서 가장 궁금했던 것도 단순히 취업 상담만 진행하는 직무인지, 직업훈련을 연계하거나 기업과 협력하는 업무도 함께 담당하는지, 그리고 중장년 재취업을 준비하는 사람들과는 어떤 방식으로 상담을 이어가는지 직접 확인해 보고 싶었습니다.
여러 채용공고와 기관 자료를 함께 비교해 보니 취업지원 담당자의 업무는 예상보다 훨씬 넓었습니다. 상담을 진행하는 것에서 끝나는 것이 아니라 개인별 취업활동계획을 함께 세우고, 필요한 직업훈련과 취업지원 서비스를 연계하며, 구직활동 과정을 관리하고 취업 이후 일정 기간 사후관리까지 이어지는 경우도 적지 않았습니다. 취업 정보를 안내하는 사람이라기보다 취업 과정 전체를 함께 관리하고 지원하는 역할에 더 가까운 직무였습니다.
이번 글에서는 취업지원 담당자가 실제로 어떤 업무를 하게 되는지, 취업을 준비한다면 어떤 부분을 함께 살펴보면 좋을지, 그리고 중장년 재취업 관점에서는 왜 관심을 가져볼 만한 직무인지까지 차례대로 정리해 보려고 합니다.
국민취업지원제도 취업지원 담당자는 어떤 사람일까?
국민취업지원제도 취업지원 담당자는 구직자와 가장 가까운 곳에서 취업 과정을 함께하는 사람입니다. 국민취업지원제도에 참여한 사람들의 현재 상황을 상담하고 개인별 취업활동계획을 함께 세운 뒤 필요한 직업훈련과 취업지원 서비스를 연계하며, 구직활동이 계속 이어질 수 있도록 전반적인 과정을 관리하는 업무를 담당합니다. 취업이 이루어질 때까지 여러 단계를 함께 지원하는 만큼 상담 능력뿐 아니라 상황을 정리하고 필요한 서비스를 연결하는 역할도 중요하게 요구됩니다.
근무하는 기관도 한 곳으로 정해져 있지 않았고 고용노동부와 협력하는 민간위탁기관이나 취업지원 전문기관, 직업상담을 수행하는 기관 등 다양한 곳에서 채용이 이루어졌고, 기관마다 담당 사업이나 세부 업무에는 차이가 있었습니다. 다만 참여자와 지속적으로 상담을 이어 가고 취업활동을 관리한다는 점은 대부분의 채용공고에서 공통적으로 확인할 수 있었습니다.
자료를 정리하면서 가장 흥미로웠던 부분은 취업을 연결하는 일보다 취업을 함께 준비하는 과정에 더 많은 시간이 쓰인다는 점이었습니다. 참여자의 현재 상황을 함께 점검하고 필요한 직업훈련을 연계하거나 이력서와 자기소개서를 검토하고, 적합한 채용정보를 안내하는 과정까지 업무에 포함되는 경우가 많았습니다. 취업이 바로 이루어지지 않더라도 일정 기간 상담을 이어 가며 과정을 함께 관리하는 경우도 적지 않았고, 이런 점을 보면 취업지원 담당자는 취업을 알선하는 사람이라기보다 참여자의 취업 과정을 함께 지원하는 사람이라는 표현이 더 잘 어울렸습니다.
실제로 어떤 일을 하게 될까?
국민취업지원제도 취업지원 담당자의 업무는 한두 번의 상담으로 끝나는 경우가 드물었습니다. 구직자를 처음 만나 현재 상황과 경력, 희망 직무를 확인한 뒤 개인별 취업활동계획을 세우고, 직업훈련과 취업지원 서비스를 연계하며, 취업 이후 일정 기간 동안 사후관리까지 이어지는 경우가 많았습니다. 상담을 진행하는 사람이라는 표현만으로는 설명하기 어려웠고, 구직자가 다시 일자리를 찾을 수 있도록 취업 전반을 지원하는 업무에 더 가까웠습니다.
첫 상담에서는 경력과 자격증, 희망 직무, 현재 구직 상황 등을 확인하며 앞으로의 방향을 함께 정리하게 됩니다. 오랫동안 일을 쉬었던 사람이라면 경력단절 기간과 재취업을 준비하게 된 배경을 살펴보고, 처음 취업을 준비하는 사람이라면 현재 준비 수준과 희망 분야를 확인하면서 현실적인 취업계획을 세우게 됩니다. 이렇게 정리된 내용을 바탕으로 개인별 취업활동계획을 수립하고 이후 필요한 지원을 단계적으로 연결하게 됩니다.
상담 이후에는 실제 취업 준비가 이루어질 수 있도록 다양한 지원이 이어졌는데 직업훈련 참여를 안내하거나 적합한 채용정보를 제공하고, 이력서와 자기소개서를 검토하거나 면접을 준비할 수 있도록 상담을 진행하기도 합니다. 구직 과정에서 어려움을 겪는 경우에는 다른 기관이나 복지서비스와 연계하기도 하며, 기관에 따라서는 기업과 협력하며 적합한 일자리를 연결하는 업무까지 담당하기도 했습니다.
행정업무 역시 빼놓을 수 없는 업무입니다. 상담 내용을 기록하고 구직활동 진행 상황을 관리하는 것은 물론 제도 운영에 필요한 각종 서류를 작성하고 전산 시스템을 활용하는 일도 함께 이루어졌습니다. 실제 채용공고를 살펴보면 상담 경험과 함께 문서 작성 능력이나 컴퓨터 활용 능력을 우대하는 경우가 많았는데, 사람을 지원하는 업무와 행정업무가 자연스럽게 함께 이어지는 직무라는 점을 보여 주는 부분이기도 했습니다.
취업이 이루어진 뒤에도 업무는 끝나지 않았고 일정 기간 근무 상황을 확인하며 상담을 이어가는 사후관리가 포함되는 기관도 있었고, 직장에 안정적으로 적응할 수 있도록 지속적으로 연락을 유지하는 경우도 있었습니다. 업무 전체를 살펴보면 취업지원 담당자는 취업을 연결하는 사람이라기보다 취업을 준비하는 단계부터 취업 이후의 적응까지 함께 지원하는 사람이라는 표현이 더 잘 어울렸습니다.
취업은 어떻게 준비하면 좋을까?
국민취업지원제도 취업지원 담당자를 준비한다면 자격증보다 먼저 실제 채용공고를 읽어 보는 것을 추천합니다. 기관마다 담당하는 사업과 지원 대상이 조금씩 달라 같은 취업지원 담당자를 모집하더라도 요구하는 경력과 우대사항에는 차이가 있었고, 어떤 기관은 직업상담사 자격증을 우대했으며, 또 다른 기관은 사회복지사 자격증이나 상담 경험을 함께 평가하기도 했습니다. 특정 자격증 하나보다 상담 경험과 행정업무 경험, 컴퓨터 활용 능력처럼 실제 업무에 필요한 역량을 함께 평가하는 채용공고가 많았습니다.
채용공고를 비교해 보면 반복해서 등장하는 업무도 어렵지 않게 찾을 수 있습니다. 참여자 상담과 취업활동계획 수립, 직업훈련 연계, 취업지원 서비스 제공, 사례관리, 행정업무처럼 실제 현장에서 수행하는 업무가 대부분의 채용공고에 포함되어 있었고, 상담 기록 작성이나 전산 입력, 문서 작성 능력을 우대사항으로 제시하는 경우도 많았습니다. 그래서 이 직무를 준비한다면 자격증을 하나 더 취득하는 것보다 담당 업무를 먼저 읽고, 어떤 경험을 중요하게 평가하는지 함께 비교해 보는 편이 직무를 이해하는 데 훨씬 도움이 될 수 있습니다.
사람을 자주 만나 상담을 진행하는 만큼 의사소통 능력은 기본적으로 중요합니다. 여기에 상담 내용을 기록하고 각종 서류를 작성하며 전산 시스템을 활용하는 행정업무도 함께 이루어지는 경우가 많아 꼼꼼함과 문서 작성 능력도 함께 요구됩니다. 사람을 만나는 일과 행정업무가 따로 나뉘어 있는 직무라기보다 하나의 업무 흐름 안에서 함께 이어지는 경우가 많았고, 이러한 특징을 미리 알고 채용공고를 읽으면 어떤 역량을 준비해야 하는지도 조금 더 분명하게 정리할 수 있습니다.
취업지원 담당자 채용은 어디에서 확인할 수 있을까?
국민취업지원제도 취업지원 담당자 채용은 고용24를 비롯해 사람인, 잡코리아, 각 지역 취업지원기관이나 민간위탁기관 홈페이지 등을 통해 확인할 수 있습니다. 기관마다 담당하는 사업과 지원 대상이 다르기 때문에 같은 직무를 모집하더라도 담당 업무와 우대사항에는 차이가 있었습니다. 한 곳의 채용공고만 보기보다 여러 기관의 공고를 함께 비교해 보면 실제 현장에서 어떤 역량을 중요하게 평가하는지도 조금 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
| 채용 정보를 확인할 수 있는 곳 | 특징 |
|---|---|
| 고용24 | 공공 취업지원 분야 채용을 확인하기 좋음 |
| 사람인·잡코리아 | 민간위탁기관과 다양한 취업지원기관 채용 확인 가능 |
| 기관 홈페이지 | 기관별 채용공고를 가장 빠르게 확인 가능 |
중장년 재취업에서도 관심을 받는 이유
국민취업지원제도 취업지원 담당자는 중장년 재취업을 준비하는 사람들도 한 번쯤 관심을 가져볼 만한 직업이었습니다. 실제 국민취업지원제도에는 경력단절 이후 다시 취업을 준비하거나 새로운 일을 찾는 중장년 참여자도 적지 않았고, 취업지원 담당자는 이러한 구직자들과 가장 가까운 곳에서 상담을 이어 가는 경우가 많았습니다. 단순히 취업 정보를 안내하는 데 그치는 것이 아니라 현재 상황을 함께 정리하고 앞으로의 방향을 고민하며 필요한 제도와 서비스를 연결하는 일이 업무의 큰 비중을 차지했습니다.
이 일은 새로운 기술만 익힌다고 준비할 수 있는 분야는 아니었습니다. 사람의 이야기를 끝까지 듣고 현재 상황을 이해하는 능력, 상담 내용을 기록하고 필요한 정보를 정리하는 경험, 여러 기관과 협력하며 문제를 해결했던 경험도 실제 업무와 자연스럽게 이어졌습니다. 이전에 사회복지기관이나 교육기관, 공공기관에서 근무했거나 상담과 행정업무를 경험해 본 사람이라면 이러한 경력을 충분히 활용할 수 있는 분야였고, 여러 채용공고에서도 상담 경험과 행정 경험을 우대하거나 높게 평가하는 경우를 어렵지 않게 찾아볼 수 있었습니다.
중장년 재취업을 준비하다 보면 새로운 자격증을 취득하는 것부터 고민하는 경우가 많습니다. 물론 자격증도 중요하지만 지금까지 쌓아 온 경험 역시 충분한 경쟁력이 될 수 있습니다. 사람을 지원했던 경험과 상담 경험, 행정업무를 수행했던 경험은 취업지원 담당자의 실제 업무와도 연결되는 부분이 많았고, 이러한 경험을 우대하는 기관도 꾸준히 확인할 수 있었습니다. 새로운 것을 처음부터 다시 시작하는 직업이라기보다 지금까지의 경험을 바탕으로 새로운 분야에 도전해 볼 수 있다는 점에서 중장년 재취업을 준비하는 사람들에게도 충분히 관심을 가져볼 만한 직업이라고 생각합니다.
취업을 준비하며 함께 생각해 볼 점
국민취업지원제도 취업지원 담당자를 조사하면서 가장 크게 달라진 부분은 취업을 연결하는 일보다 사람을 이해하는 일이 먼저라는 점이었습니다. 채용공고만 읽으면 상담과 행정업무가 중심인 직업처럼 보일 수도 있지만, 실제 업무를 살펴보면 현재 상황을 함께 정리하고 앞으로의 방향을 고민하며 필요한 제도와 직업훈련, 취업 정보를 연결하는 일이 더 큰 비중을 차지하고 있었습니다. 사람을 한 번 만나 상담하는 것으로 끝나는 것이 아니라 취업을 준비하는 과정부터 취업 이후까지 일정 기간 함께 지원하는 일이 이 직업의 핵심에 더 가까웠습니다.
취업을 준비하는 입장에서도 자격증이나 우대사항만 먼저 확인하기보다 담당 업무를 끝까지 읽어 보는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 같은 취업지원 담당자를 모집하더라도 기관마다 지원 대상과 사업 내용이 달랐고, 그에 따라 필요한 경험과 업무의 비중도 조금씩 달랐습니다. 채용공고를 비교해 보면 어떤 자격증을 우대하는지보다 어떤 업무를 담당하게 되는지, 어떤 경험을 중요하게 평가하는지를 먼저 이해하는 편이 이 직업을 이해하는 데 훨씬 도움이 되었습니다.
중장년 재취업을 준비하는 사람들에게도 이 분야는 충분히 관심을 가져볼 만했습니다. 상담 경험이나 행정 경험, 사람을 지원했던 경험은 실제 업무와 자연스럽게 이어지는 부분이 많았고, 여러 기관의 채용공고에서도 이러한 경험을 우대하거나 높게 평가하는 경우를 어렵지 않게 찾아볼 수 있었습니다. 새로운 자격증을 준비하는 것도 중요하지만 지금까지의 경험을 어떤 분야와 연결할 수 있는지 함께 살펴보는 것 역시 재취업을 준비하는 중요한 과정이라고 생각합니다.
앞으로도 취업 정보를 정리하면서 이름은 익숙하지만 실제 업무가 잘 알려져 있지 않은 직업들을 계속 살펴보려고 합니다. 채용공고와 기관 자료를 함께 비교하며 실제 업무를 중심으로 정리한 기록들이 같은 고민을 하는 분들에게 작은 참고가 되었으면 합니다.
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※ 본 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 정확한 자격 기준은 관련 기관 공지를 참고하시기 바랍니다.
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